Emprendedurismo, innovación, universidades ¿Qué está ocurriendo?

Este artículo publicado en la edición 29 correspondiente a septiembre-agosto 2013 de la revista de AMCHAM-DR, fue un anticipo del seminario organizado por el Comité TIC de la AMCHAMDR sobre los retos del emprendedurismo innovador en la República Dominicana en el que expusieron los señores Osvaldo Larancuent (abriendo el evento con el tema El Emprendimiento Innovador), Guillermo Van Der Linde (en el tema El Emprendimiento y la Universidad), Paola Santana (presentando su innovador proyecto Matternet). Para cerrar el seminario se presentó un panel de discusión en el que participaron también Frederic Eman-Zade y Orlando Pérez Ritchiez.

Desde hace unos años la comunidad académica ha dado seguimiento al tema del emprendurismo en nuestro país.   En el año 2007 la PUCMM desarrolló el primer estudio local en coordinación con la red de Monitoreo Global de Emprendedurismo (GEM, por sus siglas en inglés).   Financiada por diferentes organizaciones del sector público y privado, el estudio GEM fue realizado obteniéndose como resultado el índice de medición de actividad emprendedora (TEA, de sus siglas en inglés).   Del mismo resultó que los dominicanos, con una TEA de 16.75%,  ocupan la quinta posición a nivel mundial en actividades emprendedoras; debajo de Tailandia (26.9%), Perú (25.9%), Venezuela (22.7%) y Colombia (20.2%).   El estudio anual se viene realizando desde hace unos años en más de 42 países de Europa, Asia y América que han alcanzado diferentes niveles de desarrollo.

Curiosos, invitamos al profesor Guillermo Van Der Linde, líder del estudio GEM en su rol como decano de la PUCMM, para que contextualice el significado de estos resultados, en el marco del Comité TIC:   “Significa que los dominicanos somos más activos a la hora de crear negocios, incluso que China (14.5%),  Brasil (12.7%), EE.UU. (12.0%), entre otros.   Asimismo, como generador de empleos el estudio arrojó que ocupamos el décimo lugar debajo de China, Colombia, Emiratos Árabes, Hong Kong, Islandia, Argentina y Perú.”.  

La palabra emprendedurismo o emprendurismo, es un neologismo que nos llega de la palabra del inglesa entrepreneurship o de la francesa entreprendre; y se refiere a la creación de negocios innovadores, usualmente con alto niveles de riesgo, que de tener éxito lanzan nuevos productos o servicios, que reducen drásticamente los costos de producción, creando incluso nuevos mercados.   Admitimos que el uso de la palabra innovadores en esta definición es controversial, dada su connotación más aspiracional que real.  

Según Van Der Linde “el indicador es una radiografía que muestra, en cada nación, el grado de innovación, escolaridad; la sostenibilidad de los proyectos, las preferencias de género, la actividad a la que se dedican, entre otros.   En el caso dominicano, los resultados revelan que nuestros emprendedores tienen bajos niveles de escolaridad e innovación (79.7%).   Dedicándose principalmente a actividades como el comercio, de bajo valor agregado; actividad a la que se dedican por necesidad, y que por otro lado tienen un impacto positivo en el auto-empleo (59%), incrementando sus ingresos permitiéndoles sostener sus familias”.

Invitamos también a INTEC quienes han creado un Centro de Emprendedurismo, para conocer sus experiencias.   La directora, Dra. Anne Sophie Tejeda, nos informó: “Los estudiantes que ingresan pasan por talleres para capacitarlos en pensamiento creativo e innovador, de hecho en el marco de sus carreras se les solicita presentar proyectos innovadores; aunque tenemos el reto de que les den continuidad más allá de las calificaciones obtenidas.   También nos hemos afiliado a programas internacionales como Start-Up Weekend, que por cierto se desarrolla en agosto, que permiten incubar y estructurar ideas en un fin de semana, que pueden tener un alto potencial, abierto a quién esté interesado y a muy bajo precio.    Nuestra experiencia muchos de estos proyectos tienen potencial de ser patentizados, aunque no brindamos este servicio; por ello planeamos la creación de una bolsa de patentes, registrados en co-autoría con los estudiantes que los estructuren”.

Van Der Linde nos dejó la siguiente reflexión: “Yo estuve en Brasil hace dos décadas y ya tenían implementado programas de emprendurismo e innovación mucho más avanzados de lo que hoy tenemos en nuestro país.    Los resultados son evidentes: todos están impresionados con el crecimiento de Brasil denominándolo milagro económico.   Este tipo de estudios tiene un alto impacto en la nación: académico para analizar qué están haciendo nuestros emprendedores; para el diseño de políticas públicas que mejoren su desempeño; tipo de recursos económicos y en qué estadio de desarrollo los necesitan.   Pero el costo del estudio es insostenible, y el apoyo financiero es minúsculo para el seguimiento anual que merece”.  

Preguntas pendientes, a responder en próximas entregas son: ¿qué políticas públicas han sido diseñadas para apoyar el emprendedurismo?  ¿Cómo debe presentarse el proyecto para ser financiable? ¿Qué es el capital semilla?  ¿Quiénes son los inversionistas ángeles y dónde están?  

Los modelo de negocios: retos, innovación y cambio

En nuestra época nos enfrentamos a obstáculos cada vez más retadores, para ser exitosos en los emprendimientos que realizamos, o para garantizar mantener la senda de crecimiento en el logro de nuestras metas.

Cuando los obstáculos comienzan a incrementarse, ya sea porque no estamos logrando con la misma facilidad que demanden nuestros productos o servicios; ya porque nuestra ventaja pasada, asegurada por mejores precios, ha desaparecido pues la competencia los ha igualado e incluso muchas veces los mejora; ya porque las innovaciones tecnológicas han lanzado productos que superan la calidad, permitiéndoles incluso ofrecerlos no solo a mejor precio, sino con mucho mayor rentabilidad y volumen de ingresos; ya porque nos hemos quedado atrás con nuestra oferta, por falta de capital, personal innovador y la ausencia de productos atractivos... en fin, ya sea por alguno, todos u otros factores, estamos en un momento crítico en el que tenemos que tomar decisiones para cambiar nuestro modelo de negocios o servicios.

Para muchos es conocida la famosa expresión schumpeteriana "Destrucción Creativa", del economista austríaco Joseph Schumpeter (1883-1950) para referirse a la esencia misma del capitalismo como fuerza dinámica, no estática, y por tanto fuente del emprendurismo, la innovación y evolución de nuestra economía.  

Sin embargo, es oportuno señalar el famoso Teorema de Coase, que le valió al recién fallecido abogado Ronald Coase (1910-2013) el premio Nóbel de Economía en 1991, quién formuló en el año 1960 en un artículo The problem of the social cost (El problema del costo social),  ya planteado en 1937 en The Nature of the Firm (Naturaleza de las Empresas, las bases del Análisis Económico del Derecho.   Trataré de sintetizarlo en castellano: las patentes pierden valor en la medida en que cada vez mayor competidores participan y desarrollan el producto, hasta un punto en que al propietario y a la sociedad le sale mucho más costoso reclamar el pago por su uso, en comparación con lo que recibirá.   De este se deriva que en un mercado competitivo, los costos de transacción para el intercambio económico tienden a cero.

Si utilizáramos un ejemplo y dijéramos que tenemos un proveedor de cocos que tiene los precios más bajos del mercado pero lo entrega entero, y con el tiempo encontráramos otro incluso más costoso pero que entrega el agua y la corteza preparados como un producto terminado, el costo de cambiar de un proveedor a otro tendería a cero, por los ahorros que se derivan del cambio.    De esta forma, siempre habrá oportunidad de conseguir precios más bajos, en un mercado competitivo y dinámico ya sea por la terminación que brinda al servicio, la puntualidad, responsabilidad y forma en que se ofrece.   Y esto no se detiene, sino que evoluciona, en la medida en que nuevas ideas, tecnologías y gustos entran al mercado.

Por ello las señales de pérdidas de mercado en las empresas, están en función de una reducción de la demanda de sus productos, generando menos ingreso, y por tanto a reducir también los pedidos a sus suplidores.   Es el momento en que las empresas requieren realizar un análisis de su modelo de negocios.

Con el tiempo han evolucionado diferentes herramientas para realizar un análisis crítico sobre el modelo de las empresas, pero me parece fácil de aplicar el famoso Lienzo de Modelo de Negocios (Business Model Canvas) desarrollado por Alexander Osterwalder en el exitoso libro Business Model Generation del mismo nombre.    La idea está inspirada en el libro La Estrategia del Océano Azul de los autores Chan Kim y Renée Maubourgne, y el lienzo estratégico que proponen.

Básicamente Osterwalder, utilizando el Lienzo del Modelo de Negocios plantea nueve bloques para analizar todo negocio, e identificar oportunidades para mejorar innovar, reduciendo sus costos de forma eficiente.    El enfoque planteado en su libro brinda herramientas de análisis, y casos de ejemplo, que permiten redescubrir las fuentes de ingresos, costos, oferta de valor, los canales de servicios, la relación con los clientes, los segmentos de clientes a los que va dirigida la oferta, la infraestructura y los recursos claves sobre la que se apoya, así como los aliados estratégicos.   De esta forma intuitiva, presenta también herramientas para diseñar mejoras que lleven a innovar el modelo y por tanto tener mayores oportunidades en el marco.

Esta metodología va cobrando mayor vigencia en los centros académicos que promueven el emprendurismo (escojan la opción que más gusten: emprendedurismo, empresarialismo, entrepreneurship), la innovación y el cambio como forma de retar los tradicionales modelos de negocios o servicios condenados a reducir su fuerza de mercado, en la medida en que la tecnología y nuevos canales apalancan mayores ventajas competitivas en nuestro entorno.

Las estrategias que se adoptan para reducir costos, e incluso mejorar la calidad, incluyen la contratación de terceros (tercerización o outsourcing) para eliminar departamentos o reducir la velocidad en que se lanzan productos al mercado (time-to-market).

Memoria de papel, remedio al olvido...

Nuestros padres en el proceso de crecimiento acostumbran aconsejarnos para corregir comportamientos que afectan nuestro desempeño.    Mi madre siempre utilizaba la expresión (todavía lo hace): el que no tiene memoria que la haga de papel.  De hecho,¿cuántas opciones tenemos en el día a día, para recordar tareas que debemos realizar en lugar y momento justo que tenemos planificado..? 

Dentro de mis lecturas predilectas figuran las de Platón, y es que su forma de narrar, con diálogos entre los diferentes personajes, usualmente liderados por el sabio Sócrates, discurren con una fuerza dramática y comunicativa que me llenaban de satisfacción... y no niego que en algunos casos me perdía, por temas que no manejaba en esa época, aunque el paso del tiempo han permitido aclararlos dentro de la nebulosa en que para entonces se encontraban.

Uno de esos diálogos es el de Fedro, donde se cuenta una relato que me llamó la atención, y que por mucho tiempo me generó confusión.   Fue la del mito de Theuth y el rey Thamus, en relación al remedio para la memoria, que les presento brevemente tal y como la recuerdo:  

Theuth era una especie de dios de esa época, que dominaba diversas artes que incluía el dominio de los números, la geometría, cálculo, también el juego de dados, damas, en fin muy sabio.   Dentro de estas artes se incluían las letras, y claro está en una época como aquella tan oral, el arte de contar historias.    Thamus era el rey de Egipto, muy sabio, hombre práctico e industrioso.   En fin, se acercó Theuth a Thamus para presentarle sus conocimientos e iniciarlo en sus artes, en función del interés que tuviera el rey por el valor que entendiese serían útiles a su ciudad.   Mientras enumeraba cada una de dicha artes, puso especial énfasis en el arte de la escritura, arte que había ideado de una forma tan genial, que permitiría a los hombres encontrar una cura contra el olvido... el rey curioso como se esperaba, le inquirió describirle sobre ese asombrosa remedio.   De esta forma Theuth le explicó que había ideado un mecanismo mediante el cual cada sonido emitido al hablar podría registrarse en varios símbolos que él llamaba letras, de tal forma que al combinarse representaban palabras de una historia, que al ser observados le harían recuperar la memoria e incluso aumentar la sabiduría.    El rey rápidamente lo detuvo y descartó la utilidad de dicha arte.   Theuth asombrado, pues en verdad la tenía por la más valiosa de sus artes, preguntó al rey la razón por ese desinterés mostrado.   A lo que Thamus le respondió que aunque sin dudas era un gran e ingenioso artífice, debía limitarse a crearlos y que otros juzgaran su utilidad; pues en ese caso particular, a su modo de ver específicamente este arte de las letras no era un remedio contra el olvido, sino todo lo contrario, un veneno para la memoria, pues al no necesitar memorizar el conocimiento, ni interiorizarlo, anulando de paso la capacidad de reflexión y análisis de quién lo utilizara.   Pues dependerían de dichas letras o símbolos externos, para recordarlos, repitiendo apenas el conocimiento de otros, sin la debida ponderación, interiorización impidiéndo por tanto alcanzar la sabiduría.   Es decir el que lo utilizara aparentaría ser sabio, pero no lo sería.

Para todos es conocidos que el descubrimiento de la escritura, una de las tecnologías más revolucionarias de todos los tiempos, una verdadera innovación, que marcó el inicio de la historia como hoy la conocemos.    Todo lo ocurrido anterior a su invención, es pre-historia.   

Fue en tiempos de trabajo cuando descubrí cuánta verdad había en esas frases, a pesar de que se nos antojen ridículas, tomadas como a la ligera.  Para nadie es desconocida la utilidad que tiene la tecnología en nuestros tiempos.    Quizás en sociedades rurales y que muestran atrasos para hacer uso útil de la misma, no lo aprecien.   Pero:

1.  En una zona agrícola, cuánta utilidad brinda un tractor caterpillar para arar la tierra, en comparación a una yunta de buey.  Hay sociedades que miden sus avances agrícolas por la cantidad de tractores disponibles en el campo para ver crecer sus producciones.
2. Para un ingeniero civil, cuánta utilidad le brindan herramientas como el Auto-cad para el diseño de obras de infraestructura como puentes, carreteras, diques así como el cálculo correspondiente para hacerlas soportar y simular las inclemencias del tiempo o el excesivo uso?
3. Para un financiero, será que las hojas electrónicas como Excel, le ayudan a agilizar el cuadre de la contabilidad, el presupuesto u otras asociadas a su desempeño?
4. Para un estudiante... contar con herramientas como internet para "guglear" sus tareas, trabajos de investigación o profundizar en algunos temas de interés... es útil la herramienta?

La realidad es que todavía tenemos muchas restricciones para acceder a esta tecnología, que ya llevamos en nuestras manos a través de celulares móviles inteligentes, o los nuevos dispositivos denominados tabletas, que harán repensar nuestro tiempo, en el que todavía se desconoce cómo invertir en el agro, infraestructuras o educación de forma inteligente y auxiliados de tantas herramientas que potencian el conocimiento, y que han redefinido los conceptos mismos de sabiduría, innovación y trascendencia.

¡Feliz Noche Buena, Feliz Navidad!

Un breve pero cálido abrazo para expresarles mis mejores deseos para esta navidad, y especialmente la Noche Buena, donde tradicionalmente en la intimidad familiar, compartimos una cena especial, brindamos, y recordamos momentos del pasado con una combinación de alegrías, nostalgia y a veces hasta melancolía.   No siempre están todos, ya porque partieron de esta vida, ya porque en sus proyectos personales tomaron la decisión, ya porque no pudieron llegar a tiempo.   Pero sin dudas todos están, porque están en nuestros pensamientos, son objeto de nuestra atención, de nuestro cariño, y en algunos casos hasta de nuestro enojo.   Pero en todas estas emociones, está el deseo de vivir acorde a nuestra voluntad, escogiendo quienes nos acompañan, como momento especial que es cada año.

Deseo que todos compartan, según lo hayan planeado y que reflexionemos acerca de nuestro avance por esta vida, cómo aportar para que todos a nuestro alrededor continúen su crecimiento y el futuro sea promisorio.   Generosidad, Solidaridad, Afecto, son valores que caracterizan esta temporada… ejercitémoslos.

Reciban un abrazo afectuoso.

Feliz Navidad!

Osvaldo Larancuent

El ecommerce en la República Dominicana - buscando un modelo que lo expanda

Un vistazo general *

Google, la empresa de servicios de búsqueda por la internet, contrató un estudio denominado ROPO [1]  ("Research Online-Purchase Offline", que traduciríamos como "Búscalo en la web, cómpralo en las tiendas") que abarcó a cibernautas localizados en Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana.    

Compartiremos brevemente algunos de los hallazgos que arrojó el estudio realizado el pasado año 2011: 

1) Mayor cantidad de usuarios navegando en PCs desde sus hogares: dominicanos, puertorriqueños y colombianos; 

2) Productos comprados:  los dominicanos son mayores compradores de celulares, computadores, libros e indumentaria.

3) Poder de compra: Los dominicanos son los que menos compras realizan.    Usuarios con mayor cantidad de búsquedas de información de productos.   (Una posible interpretación es que el navegante dominicano, prefiere investigar diferentes opciones, funcionalidades y precio de los productos sujetos a búsqueda... aunque quizás el poder de compra esté asociado al nivel de bancarización, como comentaremos más abajo)

Consultamos a algunos expertos locales para contrastar los datos arrojados por la encuesta.   Según Victor Pizarro, Gerente Regional del portal de servicios web Common Sense (getcs.com), y miembro de nuestro comité TIC en la Cámara "nuestros consumidores locales visitan las tiendas online (tiendas con servicios de catálogos publicados en la Internet, que pueden ser comprados utilizando tarjetas de crédito y brindan servicios de entregas a domicilio) para comprar libros, gadgets (artículos electrónicos sofisticados), computadoras, ropa, etc.   A lo cual ayuda el crecimiento que han experimentado los couriers (empresas especializadas en servicio de delivery o entregas de paquetes a domicilio).   Estimamos que se realizan entre 1,000 y 1,500 transacciones diarias a un centenar de tiendas localizadas en los EE.UU., con un valor promedio de US$35.00".

Pizarro agrega " muchas de las operaciones de comercio-e que se realizan y utilizan pasarelas de pagos (payment-gateways, servicios para aceptar pagos con tarjetas de crédito en la internet) son de proveedores internacionales, cuyos principales beneficiarios son el sector turístico (hoteles, rent-car, líneas aéreas, etc.) ".   

Por su lado Roberto Gálvez, de Avisor Technologies Caribe (avisortech.com), proveedores servicios ecommerce, opinó: "estimamos que las compras anuales por esa vía a tiendas online en los EE.UU. debe mover un valor superior a los US$100.0 millones anuales, que se refleja en el crecimiento y participación de los couriers locales".   

Tenemos identificadas más de 150 empresas y emprendimientos locales que están haciendo negocios en línea (negocios-e) y que están usando diferentes medios de pago electrónico: Cardnet/Evertec, Visanet/Agilisa, eCollect/Avisor, PayPal, 2CO, transferencias bancarias y tPago; y proyectamos que en el 2012 este número de negocios crecerá entre un 25% y  un 30%.   De estos comercios estimamos, de los que reciben pagos online con tarjeta de crédito, un 70% usa pasarelas de pago contratadas en el exterior con PayPal y 2CO, debido a las trabas, requisitos, burocracia y altos costos que han enfrentado en el mercado local".

Una nota importante respecto al tema del poder de compra, mencionado en el numeral tres seleccionado para este artículo, que en el caso dominicano es reducido, es importante abrir un paréntensis para relacionarlo al tema de la bancarización. Término este muy vinculado a la proporción de la población con acceso a servicios financieros, pero especialmente a los que son sujetos de crédito (préstamos o tarjetas de crédito). En este sentido, un reciente artículo de Núñez (2012) reporta que "firma española Tecnocom reveló el nivel de bancarización (en términos de la población que realiza alguna actividad financiera) es de 97.4% en España, Brasil 82.4%, Chile 64%, Colombia 57.6%, México 47.6%, Perú 40.9%, mientras en RD ese estudio la sitúa en 48.2%" [2].  Profundizando en la fuente, notamos que el informe Tecnocom(2011) establece en un 16.7% los poseedores tarjetas de crédito[3].   Liriano (2009), en una nota del año 2009 por la Superintendencia de Bancos,la bancarización se situaban en un 23% [4]. Entendemos que ambas cifras podrían ser ciertas, sin embargo la primera se refiere a "alguna actividad financiera (cuentas de ahorros o corrientes)", mientras el último a la población sujeta a crédito (tarjetas de crédito y préstamos). A pesar de esto, el informe eReadiness (2011), sitúa nuestro nivel de bancarización en un 15%, aunque en este caso está vinculado específicamente a plásticos (tarjetas débito, crédito o prepagadas).

Un caso de éxito en el ámbito local, aprovechando el uso de estas herramientas de comercio-e y pagos online, es el de la DGII quienes han diversificado los canales por los que reciben declaraciones y pagos, que incluyen los Bancos y su Portal Virtual. La mayoría de los Bancos reciben pagos por el servicio de Banca por Internet (Internet Banking o i-Banking), aunque algunos también los reciben por ventanilla. Germania Montás, al momento de realizar el artículo Subdirectora Técnica, al preguntarle sobre su experiencia nos respondió: "en nuestro caso el crecimiento de los pagos por la Internet ha tenido muy buena aceptación de los contribuyentes. Un ejemplo es la compra de marbetes, cuyo volumen de ventas ha crecido en un 11% anual, permitiendo que en el año 2011 unos 48 mil marbetes se hayan vendido por esa vía recaudando RD$72.9 millones, aunque equivale al 6% de lo recaudado: todos pagados con tarjetas de créditos y enviados a sus respectivos domicilios. En el 2011 las recaudaciones por el i-Banking superaron por primera vez las realizadas en la ventanilla de los bancos, en una proporción del 54.4%, equivalentes a RD$60,332.4 millones". Otro caso que nos refirió fue el de las declaraciones en línea: " en el 2006 solo el 13.6% de las declaraciones fueron línea, anualmente han crecido hasta alcanzar, en el 2011, el 71.9% ".

 

Por el lado de la Banca Comercial, los servicios de Banca Electrónica (banca-e)  mantienen su innovación.   En adición a la transacciones de consultas y transferencias, los bancos han enriquecido su oferta permitiendo pagos de facturas a empresas servicios públicos (agua, luz, cable, teléfonos, impuestos, Seguridad Social) y a terceros.    Con frecuencia utilizan los llamados Webservices o EDI (Intercambio Electrónicos de Datos estructurados, por sus siglas en ingles: son interfaces  [programas o software] que interconectan a las empresas [en este caso con los bancos], permitiendo que los abonados paguen sus facturas con cargo a sus cuentas de ahorros o corrientes).     Los clientes pueden utilizar los servicios bancarios en su PC, con tabletas o sus celulares.  De hecho, en relación a este último canal, en el año 2009 arribó al mercado un nuevo integrante de esta nueva generación de canales electrónicos:  tPago, en sociedad con el sector Bancario y Cardnet.   Es "la nueva forma de hacer compras y manejar tus finanzas desde tu móvil", explicaron, según nota de prensa al celebrar su primer aniversario (2009-2010).   Informaron haber alcanzado "la suma de 135 mil clientes afiliados, más de un millón de transacciones y 6 mil comercios donde se puede pagar consumos".

Pizarro piensa que "el modelo de negocio de cupones online ha experimentado un crecimiento importante que estima concentra alrededor de 200 transacciones diarias de US$10 promedio por transacción.   El resto se concentra en boletas para espectáculos, pagos de membresías de clubes, cuotas de mantenimiento de edificios residenciales, pago de cuotas de colegios, energía eléctrica y clubes de vacaciones.   En estos momentos existen al menos 3 o 4 proyectos serios para ofrecer servicios de tiendas online que tal vez cambien la forma en que el comercio-e se entiende localmente: Alice.com, Staples.com, tulibro.do, Xeliter Rentals, Ordena.com.do, entre otros.  Asimismo vienen cambios por el lado de los servicios de avisos clasificados online (emarket.com.do y la pulga.com.do)".

Un componente importante que ha marcado tendencias desde sus inicios es la presencia en la internet (presencia-e).   El estudio que realizó Google, con el que iniciamos, muestra cómo en estos tiempos se ha hecho imprescindible que toda empresa, o persona, cuente con su webpage (página informativa cuyo contenido es publicado en la internet).    El estudio revela una tendencia a buscar y comparar informaciones en la internet, previo a las tomas de decisiones de compras.    Allí encontramos desde información de contenido simple o sucinta sobre la empresa y los servicios que ofrecen, hasta verdaderos catálogos presentando todos  sus productos con imágenes y sonidos, e incluyendo foros, blogs (webpages, usualmente personales, con opiniones informativas sobre diferentes temas), servicios de contacto por email, enlaces a chats o a redes sociales.  Un breve vistazo a Alexa.com, página especializada en servicios estadísticos sobre directorios y estadísticas de la web, muestra las webpages más visitadas, utilizando el criterio de búsqueda por país, que indica en los primeros lugares de frecuencia de visitas a las páginas de redes sociales, buscadores, periódicos en línea, bancos, telefónicas y blogs.

Modelo de desarrollo, Indicadores, seguimiento

A pesar de lo dicho, la información sobre la evolución del comercio-e en nuestro país está muy dispersa, y debemos hacer esfuerzos para que de alguna forma converjan y nos permitan medir nuestra evolución.    El comité TIC en este año estamos interesados en desarrollar una agenda para integrarnos a los diferentes esfuerzos que se desarrollan en este tema, así como diseñar un observatorio que nos permita implementar indicadores, basados en algún marco teórico o estándar.

Según Durbhakula (2011)  [6] "el intercambio comercial de los negocios que se desarrollan a través de la internet  a nivel global (negocios-e) está creciendo a un ritmo vertiginoso.  De acuerdo a predicciones estadísticas de los EE.UU. sobre predicen que el intercambio comercial en el 2014 alcanzará unos US$248.7 millardos, lo  que equivale a un incremento de un 60% del escenario del 2009.   De acuerdo a las estadísticas de los EuroStats y de la Oficina Nacional de Estadísticas de Reino Unido (ONS-UK) el mercado de negocios-e del Reino Unido alcanzó las £540.00 millones en 2009.  El informe de Forrester sobre Asia y el Pacífico predice que países en esa región triplicarán el mercado de negocios-e en 2015: en el que China con US$159.4 millardos, sería el de mayor proyección; y otros como Japón, Australia, Corea y la India alcanzarían en 2015 los US$72.1 millar-dos, US$29.9 millardos, US$20.7 millardos y US$6.5 millardos respectivamente." (Durbhakula & Kim, 2011, pág. 2).

En su estudio buscan respuesta a la siguiente pregunta: "¿Cómo y por qué  algunos países tienen un desempeño mejor que otros en el desarrollo de sus negocios-e, y qué apoyo reciben de sus respectivos gobiernos?" (Durbhakula & Kim, 2011, pág. 2).

Para responderla proponen un marco teórico, basado en el TOA (modelo Tecnología-Organización-Ambiente), orientado a empresas y desarrollado por Srivastava (2006) [7].  Tomando este marco de base, Durbhakula (2011, pág. 3) lo amplió enfocándolo a nivel país, considerando  4 dimensiones: país, negocios, tecnología y gobierno:

Nos llama la atención agradablemente que al adaptar el modelo no sólo consideraran elementos tecnológicos.   Esto es importante, dado que usualmente en estos temas de negocios-e, de la globalización, la innovación, la competitividad son asociados con frecuencia a aspectos exclusivamente tecnológicos.   Ellos mismos refieren que "el marco teórico original del TOA está basado en la adopción tecnológica.   En los negocios-e el tema tecnológico tiene mucho peso, pero no debería ser el único factor a considerar" (Durbhakula & Kim, 2011, pág. 3).

Para cada dimensión son propuestos algunos indicadores (competitividad, transparencia, preparación tecnológica [e-readiness]), estrategias de gobierno electrónico (e-government),cuyos valores son utilizados en variables de la ecuación matemática que propone el modelo, y cuyas fuentes principales son las de informes anuales generados por Organismos Internacionales como el Foro Económico Mundial (WEF),  las Naciones Unidas (UN), la Unidad de Inteligencia Económica (EIU, The Economist), Transparencia Internacional (IT) que se utilizarían en caso de no obtener dichos datos en fuentes locales.    Por lo que una de las tareas a realizar en nuestro comité TIC sería adaptar este marco teórico a nuestro país, considerando indicadores que representen el desempeño local en las diferentes dimensiones y generar nuestro propio índice que nos permita dar seguimiento al desarrollo de los negocios-e.

El próximo 29 de este mes de noviembre, en el Hotel Embajador, estaremos celebrando el evento Día Del Comercio Electrónico, auspiciado por la Cámara Americana de Comercio de la Rep. Dominicana, cuyo objetivo principal será promover el "networking" (crear lazos de amistad e intercambio) y la integración de los diferentes actores que influyen en el desarrollo de los negocios-e, esto es el comercio, los servicios electrónicos y las tecnologías asociadas.   También sentar las bases para crear un observatorio del ecommerce para dar seguimiento a la evolución como herramienta para promover la exportación de bienes y servicios, así como el comercio interno.   Los expositores que nos han confirmado son de primera clase e incluye representantes de Visa, Banco Central, GCS,  Banreservas, entre otros.

Autor: Osvaldo Larancuent 

Twitter: @olarancuent 

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* Este artículo fue publicado, en una versión reducida, en la edición del mes de marzo 2012 de la revista AMCHAMDR, órgano trimestral de difusión de informaciones de la Cámara Americana de Comercio de la Rep. Dominicana..

Referencias bibliográficas:

[1] Estudio contratado por Google a la firma D'Alessio IROL(International Research Online-Latam).  Pueden obtener el documento accediendo a: http://www.ecbloguer.com/marketingdigital/?p=2297.

[2] Ramírez, Núñez.  Periódico Hoy.  13 de octubre 2012. http://www.hoy.com.do/opiniones/2012/10/13/450482/BC-impulsa-inclusion-financiera-y-bancarizacion.

[3] Tecnocom.  Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pagos 2011. Afi. 2011.  http://www.afi.es/afi/libre/pdfs/grupo/documentos/InformeTecnocom2011ES.pdf.

[4] Liriano, Jonathan.  Listín Diario.  27 de diciembre 2009.  http://www.listin.com.do/economia-y-negocios/2009/12/27/126275/Aumento-de-la-bancarizacion-esta-entre-los-retos-para-2010

[5] eReadiness 2011.  ECLAC.  http://www.eclac.org/socinfo/publicaciones/xml/8/24228/w73.pdf

[6] Durbhakula, V., & Kim, D. (2011). E-business for Nations: A study of National Level E-business Adoption Factors Using Country Characteristics-Business-Technology-Government Framework. (U. d. Talca, Ed.) Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research , 6 (3), 12.  http:// www.jtaer.com.

[7] Srivastava, S., & Teo, T. (2006). Determinants and Impact of e-government and e-business development: a global perspective. International Conference on Information Systems, (pp. 365-378). Winsconsin.  Citado por Durbhakula, op.cit..

El dinero, evolución histórica

            Uno de los temas que más ha sido tratado en los estudios sociales, económicos y políticos es el del dinero. Esto es debido al fuerte impacto que tiene en las sociedades en que se ha desarrollado.  Y es que el desarrollo de una civilización se mide precisamente por el desarrollo de su comercio, y del medio por el cual realiza dichos intercambios. 

            Aunque es posible el desarrollo de actividades económicas con el uso del trueque, sabemos que en dicho tipo de comercio debe haber una doble coincidencia de deseos que no siempre se da para la mayoría de los productos. Es sabido que el trueque solo se da en pueblos que han alcanzado poco grado de desarrollo o viven en una economía de subsistencia. Y que el comercio es una actividad que con frecuencia aparece en aquellos lugares donde la sociedad ha alcanzado un elevado grado de desarrollo político y social, como diría Montesquieu (1689-1755) “(..)el comercio cura los prejuicios destructores.  Es casi una regla general que allí donde hay costumbres apacibles existe el comercio y que allí donde hay comercio hay costumbres apacibles (..)”[1]

            La aparición del dinero no es reciente.  Según Herodoto[2], en Clio, los griegos aprendieron el arte de acuñar monedas de los lidios, y --al parecer-- estos lo aprendieron de los chinos[3].  Si nos remontamos al tiempo en que los lidios tuvieron en la cúspide de su civilización –hablamos del año 557 AC aproximadamente— y que estos lo aprendieron de los chinos.  Estamos hablando de que el uso del dinero –en forma de moneda-- data de hace más de cuatro mil quinientos años.

Desde hace más de 4,500 años, se ha utilizado Conchas, metales, cerámica, sellos

 Foto tomada por autor en Museo Británico, Londres. Noviembre 2012

            Para que el dinero tenga valor, lo primero que debe ocurrir es que haya una organización social compacta en las cuales se tengan leyes, y puesto que la propiedad es lo que nos da riquezas, y dichas riquezas están representadas por el dinero, solo las leyes pueden establecer a quién pertenece tal o cual propiedad. Pues en sólo en las sociedades tribales la propiedad la establece la fuerza donde cada cual “(..)transforma su fuerza en derecho (..)” y los sometidos, “(..) la obediencia en deber (..)”[4].  Este punto es muy interesante y ha sido tema de análisis desde la antigüedad por figuras como Aristóteles (384-322 AC) , Jenofonte(428-348 AC), Cicerón[5], etc.

            Por lo tanto, “(..)la moneda es un signo que representa el valor de todas las mercancías.  Se toma un metal para que el signo sea duradero, se gaste poco por el uso y sea susceptible de muchas divisiones sin que se destruya (..)”[6]

El dinero, en su evolución, ha adquirido diferentes formas, materiales y propósitos

Foto tomada por autor en Museo Británico, Londres. Noviembre 2012

            Pero no siempre se utilizó en forma metálica, ni acuñado. Montesquieu nos refiere que en Atenas antes de aprender a acuñar monedas utilizaban los bueyes según su edad en meses como dinero–de hecho cuando utilizaron monedas estampaban sus bueyes en ellas como denominación--, los romanos utilizaban tierras y ovejas; y los abisinos sal[7].

            La plata aparenta haber sido el metal más utilizado para la acuñación y representación del dinero.  Dice Galbraith, “(..)durante toda la larga historia del dinero, la plata ha sido de lejos el más importante de todos los metales.  Con plata se pagó la entrega de Jesús a las autoridades locales; la plata, y no el oro, fue el gran tesoro del nuevo mundo; el oro fue adoptado por la comunidad internacional europea como medio internacional solo en el decenio de 1870; por Estados Unidos a partir de 1873, y no sin dificultades (..)”[8].

            Uno de los problemas con los que ha luchado la sociedad desde que la acuñación de monedas es posible lo ha sido la lucha contra la falsificación y envilecimiento metálico de las monedas.  Cada reino acuñaba sus monedas, imponía su sello, y estas se supone equivalían a una fracción de la máxima unidad.  Sin embargo, con fines de lucrarse y aumentar la cantidad de dinero, el valor de las mismas se veía adulterado al utilizar aleaciones con otros metales, que aparentaran ser igual al original.  Esto trajo como consecuencia que se desarrollara un sistema que permitiera determinar el verdadero valor del dinero.  Fue a fines del siglo XVI, principios del XVII que el Banco de Amsterdam se hizo pionero en la certificación del valor de las monedas, pues verificaba y emitía un recibo del depósito que recibía.  Esta operación en la cual dicho Banco hacía el papel de custodio del dinero, trajo como consecuencia la creación de instrumentos de cambio como son los sistemas de cheques, billetes, que aumentaba la cantidad de dinero en existencia.  Luego de hacerse popular este tipo empresas, buscaron la colocación de préstamos con bases a los fondos que manejaban, aumentando nuevamente la cantidad de dinero en existencia.  Por lo tanto varias operaciones no sólo aumentaban dicho dinero, sino que traían importantes beneficios para los bancos que operaban de dicha forma, colocando dinero y obteniendo rentas como intermediarios.

Máquina para emitir billetes

Foto tomada por autor en Museo Británico, Londres. Noviembre 2012

            Debido a esta creciente especulación fruto de la emisión no regulada del dinero, fueron apareciendo los bancos centrales, siendo en Inglaterra uno de los principales países pioneros de dicha regulación con la creación del Banco de Inglaterra (1694) .  Dicho banco tenía el derecho exclusivo de emitir papel moneda.  A esto en principio se dedicaba el banco central.

Plancha con el sello grabado de la autoridad monetaria para imprimir la denominación en máquina anterior

Foto tomada por autor en Museo Británico, Londres. Noviembre 2012

            Pero no fue hasta 1911 donde la actividad monetaria cobró importancia desde el punto de vista gubernamental para el control de la economía a través del dinero.  En dicho año, Irving Fisher, siendo estudiante de Yale, con su obra The Purchasing Power of Money, estableció formalmente la relación de los precios con la cantidad de dinero.

            Dicha fórmula, “tan conocida y revolucionaria en economía como es la de Einstein en la Física”[9], originó la noción, “seriamente sediciosa” de que modificando la oferta de dinero en la ecuación de cambio sin alterar los demás términos, en especial la velocidad y el volumen de transacciones, es posible subir o bajar el nivel de precios.  Es decir los movimientos ascendentes podían detenerse reduciendo la oferta de dinero, y lo que era más urgente para aquellos días, los precios podían elevarse mediante el incremento de dicha oferta.  Con dicha ecuación nació el aparato teórico del monetarismo, que sería objeto del más intenso debate económico en los decenios 1970 y 1980.

El tema de la inflación no es reciente, Inglaterra fue afectada por una inflación preocupante en 1797, que suspendió temporalmente los pagos a los acreedores.

            Sin embargo, en 1935 John Maynard Keynes, en su Teoría General del Desempleo, el Interés y el Dinero estableció no sólo las características propiedades y uso del dinero, sino que definió las bases en que puede resultar óptimo su uso. Determinó los motivos conductuales que impulsan al consumo.  Definió ocho motivos para los individuos y cuatro para las empresas.  Pero se podrían resumir en los siguientes:

1.   Para realizar transacciones: que implica la adquisición de bienes y realización de pagos.

2.   Como precaución: para hacer frente a situaciones de contingencia e imprevistos.

3.   Para especular: pues debido a la incertidumbre sobre el valor monetario y otros activos que tienen los individuos, se busca mantener o incrementar su valor.[10]

            John Maynard Keynes escribió su Teoría general de la ocupación, el interés y el dinero en la cual rechazó los argumentos de los economistas clásicos respecto a la política de laissez-faire que consideraban debían seguir los gobiernos; es decir dejar libremente al mercado el “control” de la economía.  En esta también postula darle al estado un papel más activo en el desarrollo de la economía, este papel que se conoce como política fiscal, influyó notablemente en las políticas realizadas por los gobiernos a mediados de siglo.

            Luego en la década de los 60s Milton Friedman, propuso la teoría del Monetarismo, basada en los estudios de Irving Fisher, a quien ya hemos mencionado.  Y consiste en el manejo por parte del Banco Central de una política monetaria, que permita el crecimiento de la economía, reduciendo la inflación a largo plazo.

            En nuestros días ambas teorías –el monetarismo y el keynesianismo-- pueden convivir, y conviven, siempre que se formulen sobre bases reales.   Y estas bases reales consisten en elaborar y ejecutar un presupuesto equilibrado por el lado de la política fiscal, haciendo énfasis en la educación e infraestructura y, por el otro lado, de la política monetaria, garantizar la independencia y transparencia del Banco Central.

            Los economistas definen las funciones del dinero porque representa su papel como:

1.   Medio de Cambio: pues evita la necesidad de coincidencia de deseos.

2.   Depósito de Valor: Porque es un activo que mantiene su valor con el paso del tiempo

3.   Unidad de Cuenta: Pues en base a ella se miden los precios y se llevan las cuentas.

4.   Patrón de pagos diferidos: las unidades monetarias se utilizan en transacciones a largo plazo, como los préstamos, por ejemplo.[11]

            El dinero como hemos visto ha sido fundamental para el intercambio de bienes en las sociedades a través del tiempo, unas veces representado en animales y productos agrícolas, otras en metálico y en el futuro quién sabe[12];  también ha jugado su rol como medio de comunicación al transmitir información histórica[13]; y también propagar los símbolos de poder ya sea económico, religioso, de autoridad, de tradiciones e innovaciones que operan en la sociedad en la que se desarrolla. 

Diferentes instrumentos de pagos de la actualidad incluyen tarjetas, celulares, monedas, chips

Foto tomada por autor en Museo Británico, Londres. Noviembre 2012

      En nuestros días, el dinero ha adquirido nuevos matices que garantizan su portabilidad, su transaccionalidad, el intercambio nacional e internacional.  Esto a través de las tarjetas... e incluso vía celulares[14]; permitiendo un nuevo tipo de comercio utilizando las tecnologías actuales de internet y redes de alta velocidad, así como interactuar a través de imágenes animadas o fijas, y pagar a distancia en lo que se ha venido a denominar comercio electrónico.    Pero eso ya es otro tema que desarrollaremos próximamente.

Autor: Osvaldo Larancuent

Twitter: @olarancuent

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Referencias bibliográficas:

[1] Montesquieu.  Del Espíritu de las leyes. Editorial Tecnós. 2da. Edición. 1993. Madrid. pp.221

[2] Citado por Montesquieu. Op.Cit. pp.261.

[3] Este ultimo dato lo menciona John K. Galbraith.  Historia de la Economía. Ariel Sociedad Económica. De. 7ma. Edición. Barcelona, pp. 154.

[4] Jean Jacob Rousseau.  El contrato social. Editorial Edaf. Madrid. 1991. Pp. 45.

[5] Cicerón decía “(..) suprimid la ley civil, y nadie sabrá lo que es suyo propio y lo que es de otro hombre (..)” Citado por Thomas Hobbes.  Leviatán o la Materia, Forma y Poder de una República Eclesiástica y Civil.  Fondo de Cultura Económica.  México.  2da. Edición. 1980. Pp. 203.

[6] Montesquieu. Op.Cit. pp.261.

[7] Citado por Montesquieu. Op.Cit. pp. 265. La sal como forma de pago no duró mucho tiempo, ese tipo de pago carecía de la característica de durabilidad necesaria… se derretía.

[8] John K. Galbraith. Op.Cit. Pp 25.

[9] John K. Galbraith Op.Cit. pp. 168

[10] John Maynard Keynes. Teoría General del Desempleo, el interés y el dinero. Editora Alfa y Omega. Santo Domingo. 1986. Pp. 102-104.

[11] Rudiger Dornbusch, Stanley Fisher. Macroeconomía. Mc Graw Hill. 6ta. Edición. Madrid. 1994. Pp419-420.

[12] En la actualidad está muy en boga el uso de tarjetas electrónicas inteligentes para almacenar y negociar con  el dinero, extrayéndolo de distintos tipos de cuentas.

[13] Museo Británico.  Exposición en la Galería de la Moneda: de la prehistoria al presente (City Money Gallery.  From Prehistory to the present day).    http://www.britishmuseum.org/explore/galleries/themes/room_68_money/stories_of_money.aspx.  noviembre 2012.

[14] Museo Británico.  En la exposición mencionada en la nota 13, se incluye el uso de pagos móviles, los cuales portan valores monetarios para los pagos de bienes y servicios, y citan especialmente el caso de Haití como consecuencia del desastre provocado por el temblor del año 2010, que permitió se impulsara el uso de celulares o móviles para las transferencias monetarias o pagos en comercio.   En República Dominicana, desde hace también unos dos años ha cobrado fuerza el uso de pagos móviles en comercio.